Windows Hello-Probleme nach der Installation des Creators Update [Fix]

Windows Hello ist eine großartige sicherheitsorientierte Funktion, die mit Windows 10 eingeführt wurde. Die meisten Benutzer genießen die erweiterten Anmeldefunktionen wie das Scannen von Fingerabdrücken, die Gesichtserkennung von Kameras und das Scannen von Iris. Zusammen ist dies eine viel schnellere und zuverlässigere Möglichkeit, Ihren PC vor unerwünschtem Zugriff zu schützen.

Nach dem Creators Update meldeten jedoch viele Benutzer kritische Probleme im Zusammenhang mit Windows Hello, z. B. den Zugriff auf ihren PC ohne PIN oder Kennwort, da die Hello-Funktionen nicht mehr verfügbar waren - insbesondere Surface-Benutzer. Glücklicherweise gibt es Lösungen oder zumindest vorübergehende Problemumgehungen, bevor Microsoft dieses Problem behebt.

Während Sie auf den Patch warten, lohnt es sich, diese unten beschriebenen Problemumgehungen zu durchsuchen.

So beheben Sie Windows Hello-Probleme in Windows 10 Creators Update

Gesichtserkennung / Fingerabdruck zurücksetzen

Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, ist ein Neustart Ihres Geräts. Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie versuchen, die Hello-Konfiguration zurückzusetzen und erneut einzurichten.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihr Gerät zurückzusetzen und neue Einstellungen für Fingerabdruck / Gesichtserkennung einzurichten:

1. Einstellungen öffnen.
2. Konten eröffnen.
3. Wählen Sie Anmeldeoptionen.
4. Klicken Sie unter Fingerabdruck oder Gesichtserkennung auf Entfernen.
5. Stellen Sie nun beide her, indem Sie auf Erste Schritte klicken.
6. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm und Sie sollten bereit sein, loszulegen.
7. Starten Sie Ihr Gerät neu und suchen Sie nach Änderungen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die zusätzlichen Schritte in unserer Liste aus.

Verwenden Sie das Software Repair Tool

Für die Software-bezogene Fehlerbehebung hat Microsoft ein bestimmtes Tool bereitgestellt. Dies ist zwar keine Garantie, aber auf jeden Fall einen Versuch wert. Bevor wir mit dem Verfahren beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop oder Ihre Oberfläche an eine Steckdose angeschlossen ist, oder stellen Sie, falls dies nicht möglich ist, sicher, dass der Akku mindestens 30% der Batterie enthält.

Befolgen Sie anschließend diese Anweisungen, um das Software-Reparatur-Tool zu erhalten und zu verwenden:

1. Laden Sie das Tool hier herunter.
2. Führen Sie das Tool aus.
3. Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung von Microsoft und klicken Sie auf "Weiter"..
4. Wenn das Tool alle möglichen Probleme identifiziert und behoben hat, klicken Sie auf Jetzt neu starten.
5. Suchen Sie nach dem Einschalten Ihres Geräts mit Windows Hallo nach Verbesserungen.

Wenn dieses raffinierte Tool Probleme mit Updates nicht lösen kann, fahren Sie mit alternativen Schritten fort.

Gruppenrichtlinie ändern

Wie beim Jubiläums-Update besteht die Möglichkeit, dass das Ersteller-Update einige der Gruppenrichtlinien geändert und Fenster Hallo beeinflusst hat. Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, Ihre Richtlinieneinstellungen im Gruppenrichtlinien-Editor wiederherzustellen. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um dieses Verfahren durchzuführen:

1. Geben Sie in die Suchleiste ein gpedit und öffnen Sie den Gruppenrichtlinien-Editor.
2. Klicken Sie auf Computerkonfiguration.
3. Öffnen Sie administrative Vorlagen.
4. Klicken Sie auf Windows-Komponenten.
5. Öffnen Sie Biometrie.
6. Gesichtsfunktionen öffnen.
7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Funktion "Erweitertes Anti-Spoofing konfigurieren" und öffnen Sie "Bearbeiten".
8. Deaktivieren Sie es.
9. Starten Sie Ihr Gerät neu.

Danach sollten Gesichtserkennungsprobleme behoben sein und Ihr Gerät sollte Sie auf dem Anmeldebildschirm erkennen.

Aktualisieren Sie die Treiber Hello, Webcam und Fingerabdruckleser

Obwohl Microsoft zeitnahe Updates und die neuesten Treiber für ihre Geräte bereitstellt, besteht die Möglichkeit, dass einige von ihnen nach dem Update beschädigt wurden. Wie Sie wissen, funktioniert Ihr Gerät ohne die richtigen Treiber nicht wie vorgesehen. Sie können Ihre Treiber überprüfen und aktualisieren, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:

1. Geben Sie in der Suchleiste den Geräte-Manager ein und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Navigieren Sie einzeln zu Hallo, Webcam und Fingerabdrucktreiber.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie für jede Treibersoftware entfernen.
4. Starten Sie Ihr Gerät neu.
5. Das Gerät sollte automatisch entfernte Treiber installieren.
6. Überprüfen Sie das Hello-Verhalten auf Änderungen.

Deaktivieren Sie den Schnellstart

Schneller Start ist die Funktion, die auf allen Windows-Geräten angezeigt wird. Obwohl dies den Start erheblich beschleunigt und die Wartezeit verkürzt, kann es sich negativ auf Windows Hello auswirken. Wir empfehlen Ihnen daher, es vorübergehend zu deaktivieren und nach Änderungen zu suchen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den Schnellstart deaktivieren sollen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

1. Öffnen Sie die Energieoptionen im Benachrichtigungsbereich.
2. Klicken Sie im linken Bereich auf die Option "Wählen Sie aus, was die Netzschalter tun".
3. Klicken Sie auf die Option "Einstellungen ändern, die derzeit nicht verfügbar sind".
4. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Schnellstart.
5. Bestätigen Sie die Änderungen und starten Sie Ihr Gerät neu.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, müssen Sie Ihren Computer zurücksetzen, um die durch Updates verursachten Probleme mit Windows Hello zu beheben.

Starte deinen PC neu

Dieser Schritt ist Ihr letzter Ausweg. In der Tat verlieren Sie Ihre Einstellungen, aber zumindest bleiben Ihre Daten erhalten. Darüber hinaus können Sie Ihre Daten vor diesem Vorgang für alle Fälle sichern. So führen Sie einen Rücksetzvorgang auf Ihrem PC durch und rufen hoffentlich die Funktionalität Ihres Windows Hello ab:

1. Klicken Sie auf Start.
2. Einstellungen öffnen.
3. Öffnen Sie Update & Sicherheit.
4. Wählen Sie Wiederherstellung.
5. Klicken Sie unter Zurücksetzen dieses PCs auf Erste Schritte.
6. Wählen Sie Meine Dateien behalten.
7. Nach Abschluss des Vorgangs funktionieren Ihre Windows Hello-Funktionen wie zuvor.

Das sollte ausreichen, um dich zum Laufen zu bringen. Wenn Sie zusätzliche Probleme oder eine alternative Lösung haben, teilen Sie uns dies bitte in den Kommentaren mit.