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Microsoft hat es derzeit mit einer Flut von Kritik von verstörten Benutzern zu tun, bei denen Outlook jedes Mal beim Start abstürzt. Der von Microsoft anerkannte Fehler betrifft mehrere Clients in verschiedenen Organisationen.
Der Outlook-Start stürzt ab
Bei Abstürzen beim Start von Outlook sind Benutzer online, von Twitter bis Reddit. Das Problem scheint die Besitzer des Office 365-Geschäftskontos und von Outlook 2016 zu betreffen.
Laut einem der betroffenen Benutzer wird Outlook 2 Sekunden lang geöffnet, bevor es mit dem Ausnahmecode 0xc0000005 abstürzt. Das Problem ist so weit verbreitet, dass dieser Benutzer angab, innerhalb von 10 Minuten fünf Berichte darüber erhalten zu haben.
Ich habe gerade 5 Anrufe in 10 Minuten über das Öffnen und Schließen von Outlook für 2 Sekunden erhalten. Tritt bei jemandem dieses Problem auf? Machen Sie diese 6 Anrufe. Scheint 365 Geschäft auf allen Konten zu sein.
Ein weiterer Benutzer berichtet:
Ich habe heute meinen zweiten Bericht über einen Absturz von Outlook für den Endbenutzer erhalten. Ich arbeite gerade an der ersten und sie wird nicht einmal im abgesicherten Modus mit Outlook.exe / Safe geöffnet.
Auf Twitter gibt Benutzer Lennon Kaufman an, dass bei Outlook 2016 dasselbe Problem auftritt, das mit keinem Office 365-Konto verbunden ist. Sie haben auch Absturzprobleme mit Outlook 2019, das mit einem Microsoft 365-basierten Austausch verbunden ist.
Problemumgehung
Über das Twitter-Konto mit dem Microsoft 365-Status prüfte Microsoft, ob ein kürzlich durchgeführtes Update den Absturz des Outlook-Starts ausgelöst hat.
Abgesehen davon scheint der Fehler Outlook im Web oder auf mobilen Clients nicht zu beeinträchtigen. Dies erklärt, warum Microsoft vorschlägt, als vorübergehende Problemumgehung auf diese Alternativen zurückzugreifen.
Wir untersuchen ein Problem, das den Benutzerzugriff auf Outlook betrifft. Weitere Details finden Sie im Admin Center unter EX218604.
- Microsoft 365-Status (@ MSFT365Status) 15. Juli 2020
In der Zwischenzeit behaupten einige Benutzer von Reddit, dass durch das Zurücksetzen des Updates das Problem für ihre Outlook-Clients behoben wurde.
Beispielsweise gibt Benutzer Quintalis an, CMD verwendet zu haben, um das Problem zu beheben. Der Benutzer berichtet, dass nach der Installation der Patch Tuesday-Updates vom 14. Juli 2020 das Problem mit dem Outlook-Absturz aufgetreten ist.
Ich habe eine Lösung, nachdem dies einige unserer Kunden getroffen hat. Das Durchführen eines Rollbacks, das behoben wurde, muss ein schlechtes Office-Update sein.
Treten bei Ihnen auch Probleme beim Absturz des Outlook-Starts auf? Bitte lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.
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