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Laut Microsoft sind 69% der britischen PC-Benutzer Opfer von Betrug im technischen Support geworden, zu dem unerwünschte Telefonanrufe, E-Mails, Popups oder Weiterleitungen gehören. Überraschenderweise fällt jeder zehnte Benutzer den Betrügereien zum Opfer und einige haben sogar Geld verloren.
Überraschenderweise wurden Illennials im Alter zwischen 18 und 34 Jahren eher durch Support-Betrug als durch ältere Menschen getäuscht, was möglicherweise darauf zurückzuführen ist, dass Benutzer der genannten Altersgruppe eine engere Allianz mit Technologie haben.
Ältere Bürger wurden gezielt über Kaltakquise-Kampagnen angesprochen, um sie dazu zu bringen, für ein fiktives Sicherheitsproblem zu bezahlen, während moderne Betrüger den Popup-Ansatz für Online-Anzeigen verwenden. Zu den gängigen Betrugstaktiken gehören E-Mails, Popups und Weiterleitungen. Anscheinend zeigt die jüngste Studie, dass die Änderung der Strategie für Betrüger zu funktionieren scheint, und die Hälfte der Benutzer im Alter zwischen 18 und 34 Jahren "setzt eine betrügerische Interaktion fort", nachdem sie dem Betrug ausgesetzt waren.
Solche Betrügereien könnten vermieden werden, wenn die Leute hinreichend wissen, dass Microsoft niemals eine direkte Kommunikationsverbindung zu seinen Kunden herstellen würde, sei es per E-Mail, Anruf oder Nachricht. Der Benutzer muss die Kommunikation mit Microsoft initiieren. Angesichts der jüngsten Ergebnisse sieht es jedoch so aus, als müssten die Jugendlichen umfassend über falsche Ansätze zur technischen Unterstützung informiert werden.
Unabhängig von der verwendeten Methode bleibt das Ziel dasselbe: Zugriff auf den PC des Opfers erhalten und böswillige Aktionen ausführen, darunter die Installation von Malware, die Entführung persönlicher und finanzieller Informationen, das Deaktivieren des Virenschutzes oder die Installation von Software, mit der Hacker lange danach auf den Computer zugreifen können Die sogenannte „Support-Sitzung“ endet.
Microsoft rät seinen Benutzern, vor der ordnungsgemäßen Überprüfung der Identität niemanden auf ihre persönlichen Daten zugreifen zu lassen oder die Kontrolle über ihre Computer zu erlangen und die Kontaktinformationen potenzieller Betrüger aufzuzeichnen, damit sie diese der Polizei melden können.
"Jede Kommunikation, die wir mit Ihnen haben, muss von Ihnen initiiert werden", fügt Microsoft hinzu. "Der technische Support sollte Sie nicht zuerst kontaktieren."
Microsoft führt häufig eingehende Studien durch und schlägt vor, dass die USA, Indien und China die Hauptzielbereiche für Support-Betrug sind.
In Indien hatten 80% der Benutzer eine Betrugserfahrung, und 22% von ihnen hatten einen finanziellen Verlust. Darüber hinaus fiel die US-Bevölkerung nicht weit zurück. 79% der Nutzer stießen auf einen Betrug und 20% verloren Geld. Im Vergleich dazu schneiden Briten, Australier, Kanadier und Europäer weitaus besser ab und waren weniger Betrügereien ausgesetzt.
In Bezug auf den Benutzerschutz untersucht die Digital Crimes Unit von Microsoft Betrugsfälle mit Betrug und technischem Support, die naive Benutzer jagen, und unterstützt Strafverfolgungsbehörden und staatliche Verbraucherschutzbehörden bei ihren Bemühungen gegen Betrüger.
Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Person finden Sie auf der Microsoft-Beratungsseite hier.
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