Beste Anrufmanager-Software für Windows-PCs [2020-Handbuch]

  • Christopher Parsons
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Es gibt verschiedene Anrufverwaltungstools Heutzutage auf dem Markt, aber nicht alle bieten die besten Funktionen, die Sie möglicherweise benötigen.

Aus diesem Grund haben wir fünf der besten Optionen für Call Manager-Software ausgewählt, damit wir Ihnen die Auswahl erheblich erleichtern können. Wir haben die besten Features und Funktionen aufgelistet. Schauen Sie sich alle an und wählen Sie Ihren Favoriten entsprechend Ihren Anforderungen aus.

Beste Anrufmanager-Software für Windows 10

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CloudTalk

CloudTalk ist eine hervorragende virtuelle Anrufverwaltungsplattform, die sich perfekt für Unternehmen eignet, die im Kundenservice oder Vertrieb tätig sind.

Mit dieser Lösung können Sie Ihr eigenes virtuelles Callcenter mit sehr wenig Ausrüstung erstellen. Sie müssen keine komplexen Anrufnetzwerke mehr aufbauen und unzählige Hardwarekomponenten kaufen. Verwenden Sie CloudTalk und aktualisieren Sie Ihr Unternehmen auf die neuesten Technologiestandards.

Wenn Sie bereits bestimmte CRM-Lösungen verwenden, müssen Sie diese nicht ersetzen. CloudTalk unterstützt die native Integration und Synchronisierung mit einigen der beliebtesten Geschäftstools auf dem Markt, z. B. Salesforce, Zendesk, Hubspot und mehr.

CloudTalk bietet Echtzeit-Analysetools, mit denen Geschäftsinhaber die Leistung ihrer Call Center-Agenten in Echtzeit verfolgen können. Auf diese Weise können Vorgesetzte bei Bedarf die Kommunikationsqualität verbessern. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der offiziellen Website der Plattform.

CloudTalk bietet vier Preispläne an: Starter, Essential, Expert und Kunde (wobei Sie ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot erhalten)..

Warten Sie nicht länger, holen Sie sich CloudTalk und steigern Sie jetzt Ihr Geschäft.

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2

Bitrix24

Bitrix24 ist eine kostenlose Anrufverwaltungssoftware, mit der Sie eine gleichmäßige Anrufverteilung durchführen können. Dies bedeutet, dass eingehende Anrufe gemäß der festgelegten Reihenfolge gleichmäßig auf Ihre Mitarbeiter verteilt werden.

Sie können auch eine Anrufverteilung gleichzeitig durchführen, wenn alle verfügbaren Agenten den Klingelton hören und der erste, der antwortet, das Gespräch fortsetzt.

Schauen Sie sich weitere beeindruckende Funktionen dieser Software an:

  • Bitrix24 bietet Ihnen ICR - intelligente Anrufweiterleitung.
  • Mit diesem Tool können Sie Ihre eigenen Telefonstunden einrichten und entscheiden, was mit den Telefonanrufen außerhalb der Geschäftszeiten geschehen soll.
  • Mit diesem Programm sind auch interne Nebenstellennummern für Mitarbeiter verfügbar.
  • Alle Anrufe können automatisch protokolliert und auch aufgezeichnet werden.
  • Bitrix24 ist für den Einsatz in kleinen Unternehmen optimiert und funktioniert mit Ihrer vorhandenen Telefonnummer. Sie können auch Telefonnummern aus 43 verschiedenen Ländern mieten.
  • Dieses Tool funktioniert mit allen Geräten, einschließlich Computer und Headset.

Auf der offiziellen Website dieses Tools finden Sie auch das Bitrix24 CRM-Handbuch. Wenn Sie selbst gehostete Editionen von Bitrix24 mit API, CMS und Quellcode kaufen möchten, können Sie auch die Testversion herunterladen.

Laden Sie Bitrix24 herunter von der offiziellen Website und sehen Sie sich mehr über die umfangreichen Funktionen an.

  • LESEN SIE AUCH: 5 der besten Webinar-Software, um eine Verbindung zu Ihren Kunden herzustellen

3

LiveAgent

Alle Ihre bevorzugten Cloud-Callcenter-Funktionen sind jetzt in Ihren eigenen LiveAgent-Helpdesk integriert. Sie können unbegrenzt eingehende Anrufe von Kunden empfangen. Dieses Programm bietet Follow-up oder proaktive Unterstützung bei ausgehenden Anrufen.

Schauen Sie sich unten weitere interessante Funktionen von LiveAgent an:

  • Sie können Ihre VoIP-Angebote verbinden und aus vorgefertigten Integrationen auswählen.
  • Sie können Anrufe von Ihrer Website empfangen. Sie müssen lediglich eine Schaltfläche "Rufen Sie uns an" auf Ihrer Website platzieren und sofort Anrufe entgegennehmen.
  • Sie können unbegrenzt interne Anrufe tätigen.
  • Mit diesem Tool können Sie mit Ihren Kunden über ausgehende oder nachfolgende Anrufe in Verbindung treten.
  • LiveAgent bietet Ihnen unzählige Möglichkeiten, um ein nahtloses Kundenerlebnis über Chat, E-Mail und Telefon zu bieten.
  • Das Programm kann Anrufe an eine bestimmte Nebenstelle weiterleiten und auf deren Annahme warten.

Sie können Anrufe automatisch nach Priorität weiterleiten und von LiveAgent zufällig zuweisen lassen.

Erfahren Sie mehr über LiveAgent und erhalten Sie dieses nützliche Tool von seiner offiziellen Website.

Holen Sie sich jetzt LiveAgent

  • Anmerkung des Herausgebers: Wenn Sie an anderer Anrufsoftware und -tools interessiert sind, lesen Sie unsere umfangreiche Sammlung von Handbüchern.

4

Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager ist eine kostenlose Software, die auf Ihrem PC verwendet werden kann. Es wurde für Windows 7, 32-Bit-Version entwickelt. Die Installationsdatei der Software heißt VoiceCallManager.exe.

Es ist wichtig zu beachten, dass dieses Programm ein geistiges Eigentum von Bonrix Voice Call Manager ist und die Antivirenprüfung ergab, dass der Download des Programms sicher ist, sodass Sie sich um nichts Sicherheitsrelevantes kümmern müssen.

Schauen Sie sich die besten Funktionen an, die in dieser Software enthalten sind:

  • Version 1.0 ist die am häufigsten von den Programmbenutzern heruntergeladene Version.
  • Massen-Sprachanrufe sind aufgezeichnete Sprachnachrichten an ein Mobilfunk- oder Festnetz.
  • Massen-Sprachanrufe sind automatisierte Anrufe, bei denen mehrere Nummern gleichzeitig mithilfe computerverwalteter Listen gewählt oder eine zuvor aufgezeichnete Nachricht abgespielt wird, um automatisch Mobil- oder Festnetznummern zu wählen.

Sie sollten wissen, dass diese Kommunikationstechnik für Massen-Sprachanrufe einen erheblichen Vorteil bietet. Wir beziehen uns auf die Tatsache, dass dies zu der durchdringendsten Reichweite und zu personalisierten Nachrichten führt, die sich als sehr nützlich herausstellen werden.

Laden Sie den Bonrix Voice Call Manager herunter und finden Sie heraus, was Sie mit dieser Software noch tun können.

  • LESEN SIE AUCH: 12 der besten Landingpage-Software-Tools für ein erfolgreiches Online-Geschäft

5

PhoneView

PhoneView ist eine Cisco Phone-Endpunktverwaltungslösung, die die erweiterte Bearbeitung eines oder mehrerer Telefone ermöglicht.

Das Tool ist ein zertifiziertes Cisco-kompatibles Produkt, das die vollständigen Tests zur Überprüfung der Interoperabilität abgeschlossen hat. Dies bedeutet, dass Sie sich auf die Leistung verlassen können.

Informieren Sie sich über die wichtigsten Funktionen von PhoneView:

  • Es kommt mit einer einfachen Oberfläche, die benutzerfreundlich ist.
  • Dieses Tool bietet eine automatisierte Gruppierung von Telefonen und eine schnelle und unkomplizierte Filterung.
  • Sie können alle Telefone visualisieren und die Telefonbildschirme vergrößern und verkleinern.
  • Das Tool bietet ein Verlaufsprotokoll der Interaktionen mit allen Telefonen.
  • Sie erhalten eine nahezu Echtzeit-Interaktion mit Remote-Telefonen und sehen genau, was der Benutzer sieht.
  • Sie können ein oder mehrere Telefone gleichzeitig steuern und Textnachrichten an mehrere Telefone senden.
  • PhoneView enthält eine umfangreiche Liste von Telefonbefehlen und erweiterte Warteschlangen für die optimale Übermittlung der Telefonbefehle.
  • Sie können Telefondetails erfassen und Asset- und Statusinformationen exportieren.
  • Sie können auch den Anmeldestatus erfassen und bearbeiten.
  • Das Tool verfügt über eine Massenverwaltung des Anmeldestatus.
  • Sie können Benutzer zur Erweiterungsmobilität migrieren.

PhoneView ist eine der führenden Cisco-Fernsteuerungslösungen für Telefone, die derzeit verfügbar sind, und bietet einzigartige Funktionen für die Benutzeroberfläche. Dieses Tool verfügt über erweiterte Funktionen für die Telefonverwaltung für den PC.

Sie können die offizielle UnifiedFX-Website besuchen, um mehr über PhoneView zu erfahren und es selbst zu erhalten. PhoneView ist eine Client-App, die auf Windows-PCs installiert wird.

Dies sind einige der besten Call Manager-Programme, die Sie heutzutage auf dem Markt finden können, und sie sind alle mit einzigartigen und nützlichen Funktionen ausgestattet.

Wir empfehlen Ihnen, die offizielle Website zu besuchen, auf der Sie weitere Informationen zu diesen Programmen erhalten. Nach der Analyse können Sie schließlich die beste Anrufverwaltungssoftware für Ihre Anforderungen auswählen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im November 2019 veröffentlicht und seitdem auf Frische und Genauigkeit aktualisiert.

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