Beste automatisierte Anrufsoftware [2020 Guide]

  • Peter Sutton
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Wir alle haben den Satz gehört Wenn es nicht kaputt ist, reparieren Sie es nicht es wenigstens einmal. In dieser schnelllebigen Welt können nur wenige Dinge überleben, ohne durch eine neue und bessere Methode oder Technologie ersetzt zu werden.

Telemarketing ist eine solche Domain, die jahrzehntelang überlebt hat und immer noch als eine der besten Möglichkeiten des Marketings angesehen wird, um Einnahmen durch Verkäufe zu erzielen.

Nun heißt es nicht, dass sich die Telemarketing-Strategien nicht geändert haben, sondern für immer geändert haben. Automatisierte Anrufsoftware oder Auto-Dialer sind die Ergebnisse der Entwicklung des Telemarketings.

Wenn Sie als Verkaufsleiter arbeiten oder jemanden für denselben Job eingestellt haben, besteht die Aufgabe wahrscheinlich darin, jede Woche Hunderte von Telefonnummern anzurufen.

Automatisierte Anrufsoftware kann Ihnen helfen, den Wählprozess zu automatisieren und den Anruf nur dann mit Ihnen zu verbinden, wenn der potenzielle Kunde den Anruf entgegennimmt.


Sie benötigen auch einige erstaunliche Lookbooks, um mehr Kunden zu gewinnen. Hier sind die besten Tools für Windows 10.


Auf diese Weise müssen Sie nicht alle Nummern manuell wählen und sich mehr darauf konzentrieren, Verkäufe zu generieren und das Kontingent einzuhalten, als jeden Tag eine große Anzahl von Kunden zu sortieren.

Wenn Sie auf dem Markt nach der am besten automatisierten Anrufsoftware suchen, müssen Sie einige Dinge beachten, bevor Sie den Kauf der Software abschließen.

Überprüfen Sie anhand Ihrer Anforderungen, ob die Software Funktionen für vorausschauendes Wählen, Weiterleiten eingehender Anrufe, Sprachübertragung, CMR-Integration und feste Wählfunktionen bietet.

Mach weiter, mach dir eine Notiz. Stellen Sie sicher, dass Sie alles hinzufügen, was Ihr Auto-Dialer tun soll.

Nachdem Sie nun wissen, welche Art von automatisierter Anrufsoftware Sie benötigen, gehen wir auf die Liste der besten automatischen Dialer und Predictive Dialer für Call Center und Marketingagenturen ein.

Was ist die beste automatisierte Anrufsoftware für Unternehmen und Call Center??

1

NCH ​​Express Dial

  • Preis - 14 Tage kostenlose Testversion / 29,99 USD Professional-Lizenz

Express Dial ist eine Premium-Software und wird 14 Tage lang getestet. Wenn Sie sich für ein Upgrade auf den Premium-Plan entschieden haben, beginnt der Preis bei 29,99 USD.

Sie können sich auch für die NCH-Telefonsoftware-Suite entscheiden, die alle Arten von automatisierter Callcenter-Aufzeichnungssoftware und automatisierter Anrufsoftware umfasst.

Zurück zu Express Dial: Es handelt sich um einen automatischen Predictive Dialer, mit dem Sie die Liste der Telefonnummern nacheinander wählen können. Es ist ideal für Umgebungen, in denen täglich eine große Liste von Telefonnummern gewählt werden muss.

Die Anwendung kann auch als Anrufempfänger mit einer Begrüßungsnachricht, Kundenfeedback-Sammler, zur Durchführung von Kundenforschungsumfragen und zum Tätigen von Verkaufsanrufen verwendet werden.

Es kann auch als Add-On zu Express Talk verwendet werden, einem Call Center-Aufzeichnungsprogramm der NCH-Software.

Express Dial ist einfach zu bedienen und verfügt über eine einfache Benutzeroberfläche, mit der Sie problemlos eine neue Kontaktliste erstellen, Kontakte hinzufügen, bearbeiten und wählen können. Sie können jedem Kontakt auch Notizen hinzufügen und den Status der Telefonnummer angeben.

  • Laden Sie NCH Express Dial herunter 

2

Axon VoIP PBX mit Axon Agent

  • Preis - 14 Tage Testversion / Ab 99 US-Dollar - unbefristete Lizenz

Axon Agent ist ein Add-On für Axon Virtual PBX. Mit dem Add-On können Sie die Auto-Dialer-Funktionalität der Software nutzen und mit einem Predictive Dialer automatisierte Anrufe tätigen.

Axon Agent ist eine ideale Lösung für kleine ausgehende Call Center, Kundendienstzentren, die Feedback einholen, für politische und gemeinnützige Spendenkampagnen.

Mit der Axon Virtual PBX-Software können Sie VoIP-Anrufe tätigen, um die Telefonrechnungen zu senken. Je nach Plan können bis zu 64 Telefonleitungen gleichzeitig angeschlossen werden. Die Software kostet 99 US-Dollar für die Business Edition und enthält das Axon Agent-Add-On, das separat heruntergeladen werden muss.

Sie können Agenten über die Systemsteuerung erstellen und Anruflisten und Kampagnen unabhängig voneinander zuweisen. Die Kampagne besteht aus einer Skriptfunktion, die die Informationen auf dem Bildschirm anzeigt, denen der Agent während eines Gesprächs mit dem Kunden folgt.

Abgesehen davon, dass Sie ausgehende Anrufe tätigen, können Sie mit dem IMS-Warteschleifen-Player gehaltene Anrufe halten und gehaltene Musik abspielen, Anrufe an Vorgesetzte oder betroffene Abteilungen weiterleiten oder weiterleiten und mehrere Instanzen in einem Netzwerk für den Betrieb eines Call Centers einrichten.

Axon Agent Auto-Dialer erleichtert das Tätigen automatisierter Anrufe und das Überwachen der gewählten Nummern, um Redundanz zu vermeiden und die Produktivität zu verbessern. Die Software wird mit einer 14-tägigen Testversion geliefert, die Sie vor dem Kauf testen können.

  • Laden Sie Axon Agent von der offiziellen Webseite herunter

- Anmerkung des Herausgebers: Wenn Sie an anderer VOIP-Software interessiert sind, lesen Sie unsere umfangreiche Sammlung von Handbüchern.

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EVS Dolphin Power Dialer

  • Preis - Kostenlose Testversion / 89,00 USD pro Monat

EVS Dolphin Power Dialer ist eine Auto-Dialer-Lösung für Call Center, kleine Unternehmen, Versicherungsunternehmen, Marketingagenturen und mehr. Mit dieser Anwendung können Sie den Anrufprozess automatisieren, um potenzielle Kunden in kürzerer Zeit zu erreichen.

Dolphin Power Dialer unterscheidet sich von NCH Software und kostet satte 89 US-Dollar pro Monat. Dies liegt jedoch daran, dass EVS auch wirklich unbegrenzte Anrufe nach Kanada und in die USA anbietet. Die Anrufer-ID kann in eine beliebige kanadische oder US-amerikanische Telefonnummer geändert werden.

Die Arbeitsweise von Dolphin Power Dialer ist einfach. Sie importieren die Kontaktliste in Dolphin Dialer und starten den Wählvorgang.

Wenn eine lebende Person den Anruf entgegennimmt, können Sie die Interaktion starten und aus dem vorab geschriebenen Skript mit einem Verkaufsgespräch lesen. Wenn die Voicemail den Anruf entgegennimmt, können Sie eine zuvor aufgezeichnete Nachricht mit dem Namen des Kunden hinterlassen, um Sie zurück zu erreichen.

Diese Power Dialer-Software verfügt auch über eine beliebte CRM-Integration, einschließlich Less Annoying CRM, Leadmaster CRM sowie Zoho CRM. Sobald die Leads gefunden wurden, können die Berichte zur Nachverfolgung an Ihr CRM gesendet werden.

Mit Dolphin Power Dialer können Sie einen potenziellen Kunden sofort per E-Mail erreichen, Vertriebsmitarbeiter überwachen, Anrufe schnell verteilen und weiterleiten sowie Funktionen für Konferenzgespräche nutzen.

Sie können beginnen, indem Sie eine kurze Demo anfordern. Die kostenlose Testversion sollte Ihnen eine gute Vorstellung davon geben, ob Dolphin Power Dialer Ihre Anforderungen erfüllen kann oder nicht.

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Müssen Sie Ihre Kontakte besser verwalten? Eines dieser Tools wäre perfekt für Sie!

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CallFire Voice Broadcast System

  • Preis - Kostenlose Testversion / Pay as you go Plan / Lite Plan 99 USD pro Monat

CallFire ist eine automatisierte Anruf- und SMS-Lösung und enthält eine Reihe von Plänen. Der Basisplan beginnt bei 99 US-Dollar und kann bis zu 599 US-Dollar für den Pro-Plan betragen. Für Unternehmen, die keine Optionen für Massenanrufe und SMS benötigen, steht ein Pay-as-you-go-Plan zur Verfügung.

Mit dem Voice Broadcast System von CallFire können Sie mehrere Nummern gleichzeitig anrufen. Sie können damit eine Abrechnung und eine überfällige Erinnerung für unbezahlte Rechnungen senden. Das System filtert Besetztzeichen, schlechte Nummern und unterbrochene Anrufe heraus, um maximale Produktivität zu erzielen.

CallFire hinterlässt eine aufgezeichnete Sprachnachricht, wenn ein Anrufbeantworter gefunden wird. Wenn eine lebende Person interagiert, wird der Anruf mit einem Verkaufsleiter verbunden.

Wenn Sie eine Kampagne durchführen oder Nachforschungen anstellen, kann CallFire bei Umfragen und Abstimmungen ohne menschliche Eingriffe helfen.

Der Einrichtungsprozess von CallFire ist einfach. Beginnen Sie mit dem Einrichten der Anrufaufzeichnung und der Skripte für die Kampagne. Laden Sie die Kontaktliste im CSV- oder XLS-Format hoch und planen Sie die automatisierte Kampagnenzeit.

CallFire ist eine benutzerfreundliche webbasierte Lösung. Es ist nicht nur kostengünstig, sondern auch äußerst einfach zu bedienen. Jeder ohne Vorkenntnisse in der Verwendung eines Cloud-basierten Auto-Dialer-Dienstes kann in einigen Sitzungen lernen, ihn zu verwenden.

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Five9 Predictive Dialer

  • Preis - Angebotsbasierte Preisgestaltung

Five9 ist eine Cloud-basierte Contact Center as a Service-Lösung. Das Unternehmen bietet außerdem eine Predictive Dialer-Funktion, mit der das Unternehmen die Effizienz um 300% steigern kann.

Der vom Unternehmen angebotene Auto-Dialer ist hochflexibel und kann gemäß den Zeitzonen, der Listenerstellung, den Compliance-Gesetzen und den Geschäftsanforderungen konfiguriert werden.

Die Funktionsweise eines Predictive Dialer ähnelt anderen Lösungen. Das System verwendet Algorithmen, um sowohl die durchschnittliche Zeit für die Verfügbarkeit eines Agenten als auch die Zeit für die Beantwortung des Anrufs durch den Kunden vorherzusagen.

Es kann auch vorhersagen, ob eine Telefonnummer eine automatische Nachverfolgung oder manuelle Bearbeitung durch den Vertriebsmitarbeiter erfordert.

Predictive Dialer verbindet den Agenten nur, wenn der Anruf von Menschen und nicht vom Anrufbeantworter beantwortet wird. Es kann aufgezeichnete Nachrichten in Voicemails hinterlassen.

Mit der Echtzeit-Aufnahmefunktion können Sie Agenten überwachen. Wenn Sie zu den Aufzeichnungen zurückkehren, können Sie Ihre Mitarbeiter anhand des Benutzerfeedbacks besser schulen. Darüber hinaus können Sie Kampagnen, Listenverwaltung, Webrückruf, Web-APIs, DNS-Konformität, CRM-Integration und mehr erstellen.

Five9 Predictive Dialer ist eine benutzerfreundliche Contact Center-Lösung für große und kleine Unternehmen. Das Unternehmen berechnet dem Kunden die angeforderten Funktionen und die Nutzung. Die Pläne können je nach Anforderung leicht hoch- oder heruntergestuft werden.

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CallHub Auto Dialer

  • Preis - Kostenlose Testversion / nutzungsbasierte Preisgestaltung

CallHub ist ein automatisiertes und manuelles Telefonbanking-Tool, mit dem Sie automatisierte Anrufe tätigen können, um Kampagnen und Umfragen mithilfe des Predictive- und Auto-Dialer-Dienstes auszuführen.

CallHub hat keine vorgefertigten Pakete. Die Benutzer zahlen je nach Nutzung. Da es sich um eine Cloud-basierte Lösung handelt, müssen Sie auch keine Software auf Ihrem PC installieren.

CallHub bietet Predictive- und Power Dialer-Lösungen. Mit dem Predictive Dialer können Sie automatisch Tausende von Nummern anrufen und den Agenten nur dann verbinden, wenn echte Personen den Anruf entgegennehmen.

Power Dialer hingegen ermöglicht es Ihnen, automatisierte Anrufe nacheinander zu tätigen, aber Sie können Anrufbeantworter und schlechte Anrufe überspringen.

Wenn Sie die Dinge manuell erledigen möchten, bietet der Preview Dialer die Flexibilität, die gewünschten Nummern anzurufen, nachdem Sie die Kontaktdaten im Vorschaufenster angezeigt haben.

CallHub unterstützt die CRM-Integration und arbeitet mit SalesForce-, NationBuilder-, ngpvan-, Zappier-, CiviCRM-Lösungen und mehr zusammen.

Darüber hinaus bietet es Funktionen wie Einwahlkampagnen, Integration von Computertelefonie, Live-Anrufüberwachung, Freiwilligenverwaltung, integrierte Notizen und Umfragedatensammler sowie die Möglichkeit, Kontakt- und Profildaten zu verwalten.

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Fazit

Auto-Dialer oder Predictive Dialer gehören zu den beliebtesten Technologien für das Outbound-Marketing. Die automatisierte Anrufsoftware erleichtert das Herausfiltern von schlechten Nummern, macht das Warten auf den Anruf durch den Kunden mit einer schnellen mathematischen Berechnung überflüssig und verbindet Anrufe nur, wenn eine Person den Anruf erhält.

Diese Software kann auch verwendet werden, um eine große Anzahl von sprachgesteuerten Nachrichten zu senden, um Umfragen durchzuführen, neue Dienste zu bewerben oder um an die Zahlung über Gebühren zu erinnern.

Wir haben versucht, verschiedene Arten von automatisierten und vorausschauenden Dialern einzubeziehen, die auf die Bedürfnisse verschiedener Unternehmen zugeschnitten sind. Stellen Sie sicher, dass Sie alle unsere Empfehlungen einzeln überprüfen. Da die meisten von ihnen eine kostenlose Testversion anbieten, haben Sie nur ein paar Minuten Zeit zu verlieren.

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