5 beste automatisierte Chat-Software

In den meisten Fällen werden Kundendienstmitarbeiter von der schieren Anzahl von Anfragen / Anfragen / Beschwerden überwältigt, die sie pro Tag bearbeiten müssen. Dies führt häufig zu verspäteten Antworten oder manchmal zu völliger Fahrlässigkeit bei bestimmten Anfragen, was für das Geschäft sehr schlecht ist.

Die einfache Interaktion mit Kunden ist eines der Schlüsselelemente für das Wachstum eines Unternehmens. Und jeder Kunde möchte uneingeschränkten Zugang zu wertvollen Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung, bevor er sein hart verdientes Geld für den Kauf bestimmter Produkte / Dienstleistungen einsetzt.

Automatisierte Chat-Software ist die ideale Lösung für Ihr Unternehmen. Es stellt sicher, dass alle Anfragen und Beschwerden rechtzeitig beantwortet werden. Auf lange Sicht wird die Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen sicherlich einen Sprung nach vorne machen.

Lesen Sie weiter, wir bieten Ihnen kurze Bewertungen zu fünf der besten automatisierten Chat-Software auf dem Markt.

Welches sind die besten automatisierten Chat-Tools, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen??

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Collect.chat

Collect.chat ist eine automatisierte Chat-Software, die Chatbots verwendet, um Website-Besucher und / oder Kunden in interaktive Chats einzubeziehen, mit dem Ziel, glaubwürdige Antworten auf alle ihre Fragen, Beschwerden oder Anfragen zu geben.

Collect.chat profitiert von der Zapier-Integration und lässt sich problemlos in eine Vielzahl von Office-Tools (E-Commerce, CRM, Instant Messaging) wie Google Mail, Google Sheet, Slack, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero und mehr integrieren.

Darüber hinaus ist die App relativ einfach zu installieren (und zu verwenden), da sie verschiedene Optionen zum Einrichten von Chatbots auf Ihrer Website bietet.

Der herkömmliche Einrichtungsprozess beinhaltet das Kopieren und Einfügen der Chatbots-HTML-Codes auf der Quellseite Ihrer Website. Weitere Optionen sind ein WordPress-Plugin und Blog-Beiträge / Links.

Bemerkenswerte Funktionen von Collect.chat, die berücksichtigt werden müssen, sind: Chatbots, visuelle Dashboards, Vorlagen, Unterstützung für mehrere Sprachen, 24-Stunden-Kundensupport, E-Mail-Benachrichtigungen, Drag & Drop-Builder, Kampagnenverfolgung, benutzerdefinierte Domain und mehr.

Collect.chat ist in vier Abonnements erhältlich, darunter ein kostenloses mit nur wenigen Optionen. Die Zahlung kann entweder monatlich oder jährlich erfolgen. Sobald Sie sich angemeldet haben, haben Sie eine dreimonatige Testversion.

Collect.chat

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2

HelpOnClick

HelpOnClick ist eine bekannte Live-Chat- / Helpdesk-Software, mit der Unternehmen die Interaktion mit ihren Kunden verbessern können.

Der integrierte virtuelle Agent, der nur im erweiterten kostenpflichtigen Plan verfügbar ist, ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Software, da er selbst als automatisierte Chat-Software fungieren kann.

Mit dem virtuellen Agenten können Sie sofortige und glaubwürdige Antworten auf Anfragen (oder Anfragen) auf Ihren Websites geben. Außerdem werden automatisch Chats mit jedem Besucher Ihrer Website initiiert.

Die Software verwendet integrierte Chatbots, die eine Reihe von Algorithmen bereitstellen, um Antworten auf grundlegende (allgemeine) Fragen zu generieren.

Das Herunterladen und Installieren ist ziemlich einfach, ebenso wie das Kopieren und Einfügen des HTML-Codes eines Chatbots auf Ihrer Website.

Die Software ist für jedes Gerät geeignet, sei es ein Desktop (Windows, Mac und Linux), ein Smartphone oder ein Tablet (iOS und Android)..

Weitere bemerkenswerte Funktionen von HelpOnClick sind:

• Archiv (Chat-Verlauf)
• Plattformübergreifende Kompatibilität
• Berichte
• Überwachung des Webverkehrs
• SSL sichere Verbindungen
• Nahtlose Integration mit einer Vielzahl von Social Media-, CRM- und E-Commerce-Diensten wie Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify und Zendesk.

HelpOnClick

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3

Chat4Support

Chat4Support ist wohl eine der führenden Com-Lösungen in der Welt des Kundenservice. Die Software bietet ihren Benutzern eine breite Palette von Diensten, einschließlich sofortiger Hilfe / Live-Chat und Verkehrsüberwachung.

Chat4support ist mit der neuesten KI-Technologie ausgestattet und verwendet voreingestellte Befehle, um Kunden präzise, ​​fehlerfreie Antworten zu liefern. Auf diese Weise werden alle von Ihren Kunden / Kunden benötigten Informationen innerhalb von Sekunden bereitgestellt.

Darüber hinaus bietet diese automatisierte Chat-Software eine einzigartige Funktionalität, die Chats mit allen Besuchern Ihrer Website initiiert und diese an Kundenbetreuer weiterleitet (je nach Bedarf / Anforderung)..

Dadurch wird sichergestellt, dass potenzielle Kunden Zugriff auf aktualisierte Informationen zu den Diensten Ihres Unternehmens erhalten.

Weitere von Chat4Support angebotene Dienstleistungen / Produkte sind:

• Suchmaschinenanalyse
• Keyword-Verwendungen
• Bildschirmaufnahme
• Unterstützung für mehrere Sprachen
• Anpassbare Schaltflächen
• 24/7 Support
• Online-Kundenbetreuung
• Chat-Übertragung.

Die Software ist mit einer Vielzahl von Windows-Betriebssystemen kompatibel, die von Windows NT 4.0 bis Windows 7 oder höher reichen.

Obwohl das Einrichten (Herunterladen und Installieren) der Software auf diesen Geräten etwas schwierig sein kann, finden Sie auf ihrer Website eine leicht verständliche Anleitung, die Sie auf dem gesamten Weg unterstützt.

Chat4Support bietet seinen Benutzern vier grundlegende Preispläne. eine kostenlose Version und drei kostenpflichtige Ausgaben.

⇒ Laden Sie Chat4Support herunter

4

BotXO

BotXO ist eine weitere erstklassige automatisierte Chat-Software, die Chatbots verwendet, um sofort auf Kundenanfragen und verkaufsbezogene Anfragen zu antworten.

Es generiert schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen und stellt sicher, dass der Zugriff auf alle wichtigen Informationen nur wenige Klicks entfernt ist.

Zu den Hauptmerkmalen von BotXO gehören:

• Chatbots mit KI-Unterstützung
• Hybridmodell (Bot-Mensch)
• Webforms-Konnektivität
• Follow-ups
• Benachrichtigungen (in Echtzeit) Einfache API und Webhooks
• Mehrsprachige NLP-Algorithmen (Unterstützung mehrerer Sprachen)
• Mehrbenutzerkonten
• Umfassende Analyse
• 24-Stunden-Kundendienst.

Das Hybridmodell ist eine einzigartige Funktion, die spezielle Algorithmen verwendet, um den Fortschritt einer Konversation zu verfolgen und diese Konversation bei Bedarf an einen Kundendienstmitarbeiter zu übertragen.

Auf diese Weise können Kundendienstmitarbeiter ihre Zeit optimieren, indem sie sich nur um wichtige, sensible Fragen und Anfragen kümmern.

Die automatisierte Chat-Software von BotXO bietet ihren Benutzern drei Hauptabonnements mit einer zweiwöchigen Testphase.

⇒ BotXO herunterladen

5

ResponseQue

ResponseQue gilt als eine der bekanntesten automatisierten Chat-Software auf dem Markt und bietet glaubwürdige und schnelle Antworten auf Kundenanfragen zu Ihren Produkten, Mitarbeitern und / oder Partnern.

Derzeit bietet ResponseQue automatisierte Antworten (über Live-Chats) auf etwa 80% aller Anfragen auf seiner Website.

Einfache Integration, automatische Nachrichtenweiterleitung, automatische Antwort (en), Quicklinks, benutzerdefiniertes Branding, detaillierte Analysen und Berichte, Benachrichtigungen (E-Mail) und benutzerdefinierte Eingabeformulare sind weitere Funktionen dieser Live-Kundendienst-App.

ResponseQue bietet drei Preispläne mit jeweils einem großzügigen Datenspeicherplatz, der mehr als willkommen ist.

⇒ ResponseQue herunterladen

Wir haben diese fünf automatisierten Chat-Software basierend auf Schlüsselfaktoren wie Erschwinglichkeit, Integration, Benutzerfreundlichkeit und Haltbarkeit der inhärenten Funktionen bewertet.

Fühlen Sie sich frei, Ihre Vorschläge zu diesem Thema im Kommentarfeld unten zu hinterlassen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Januar 2019 veröffentlicht und im September 2020 aktualisiert und überarbeitet, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.

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